客户沟通需要了解人性三大特征 宣传片制作

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客户沟通需要了解人性的三大特征。

第一就是懒,万恶懒为首。那沟通起来,客户一贯的说辞就是你想要资料是吧,我们公众号都有啊,你们自己去找。而对于文案而言呢,去公众号里找有价值的信息啊,简直就是消耗人生。然后接下来他可能拼命的催你方案,一会儿一个电话,一会儿一个微信。但是当你把写好的方案发过去以后,直接就石沉大海,一天两天都没有反馈。

然后接下来总算等来了机会,说要早点沟通,然后见了面,突然发现领导一头雾水,他下面也没看过。

然后到了拍摄的阶段,客服之前说的好好的,就是把办公室也好,车间也好,都要整理干净,人员服装的都要到位。你把时间安排表,注意事项什么的都发给客户了。你本来寄过所有的订单,一天都拍掉,然后结果拍摄当天你傻眼了,乱糟糟啥也不说,或者说人家压根就没当回事,让你回去两天。

第二大特征就是他人之初性本贪,你会发现越是小客户,他是越要求多,要求这样要求那样,永远没有知足。然后最后一条片子就是搞得面目全非。他的导演一般都出两个版本,一个叫特殊版,一个叫导演剪辑版。然后还有的客户他没底线,然后套你方案,你报价,,他就跟你这个方案交给这个报价最低的一个公司去拍。他以为占了便宜,结果可能惨不忍睹,但大客户就不一样的。大老板一般都和蔼可亲,格局很大。当然了,他下面的人可能就不一样了,一会这样一会那。但有的时候发飙也要发飙,因为你一硬他就转了。

第三个特征就是见人之见则无敌,明明开始沟通的时候,客户说要走高大上的路线,预算也是非常可观的。然后搞得导演非常兴奋,收集各种各样的视频,雄心勃勃的准备打了一个样片。但是客户他永远都是善变的,真正签合同的时候,预算大大削减,所以说搞得很多有志青年天天在平衡和出纳的问题。当然了,这还算不了什么。那最简单的是什么,就是无论你文案写的这么好,客户非要修改,甚至不放过一个标点符号。你客户如初恋,有可能改来改去,又回到了第一个。但这个过程也是要必须要走一遭的。因为每个人都要刷存在感。。那对甲方来说是常态,对乙方来说是修行。那有人说啊,上了影视的贼船,就要做快乐的海盗,那你怎么看呢?

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  • 本文由 Published on 2022-03-2512:49:21
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